第7問
生産職場で行われる作業の設計と訓練に関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア OJT では、職務遂行上で必要な共通的な知識、技能、態度など、職場で経験できない理論的知識や体系的理解の習得を目的に作業訓練が実施される。
- イ TWI（Training Within Industry）の Job Relations では、作業者が仕事全体の目的を理解するために、仕事を構成する作業の先行関係を学ぶ。
- ウ 職務拡大（Job Enlargement）では、作業者に計画・判断・フィードバックといった管理的要素を委ねることにより、責任感や達成感の向上を図る。
- エ 職務充実（Job Enrichment）では、担当職務を一定期間ごとに変更することにより、担当する職務の範囲を広げて多能工の養成を図る。
- オ ハックマン（J. R. Hackman）とオルダム（G. R. Oldham）が提唱した職務特性モデルでは、職務の内発的動機づけを、技能多様性、タスク完結性、タスク重要性、自律性、フィードバックの観点から評価する。
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正解：オ
解答：オ（作業設計・教育訓練の用語を正確に問う問題）
- ア（誤）：職場で経験できない理論的・体系的知識の習得はOff-JTの目的。OJTは仕事を通じた実地訓練。
- イ（誤）：仕事の先行関係を学ぶのはJob Methods等で、Job Relationsは人間関係・部下指導の訓練。
- ウ（誤）：計画・判断など管理的要素を委ねるのは**職務充実（Job Enrichment）**であり、職務拡大の説明ではない。
- エ（誤）：職務を一定期間ごとに変更するのは職務ローテーションで、職務充実の説明ではない。
- オ（正）：ハックマンとオルダムの職務特性モデルは、技能多様性・タスク完結性・タスク重要性・自律性・フィードバックの5要素で内発的動機づけを評価する。
よってオが正解。