マーケティング・ミックス
プロモーション・ミックス
Promotion Mix
概要
広告・販売促進・人的販売・PR（広報）を組み合わせて顧客に働きかける活動。
詳細解説
各手段には特性があり、認知獲得には広告・PR、購買後押しには販売促進、関係構築・高額品には人的販売が有効である。ターゲットの情報接触に合わせて組み合わせる。
事例Ⅱでは、限られた予算で効果を出すため、SNS・口コミ・地域メディアなど低コストで関係性を築ける手段が重視される。
解答での使いどころ
- 使い分け：認知＝広告/PR、購買促進＝販促、関係構築＝人的販売・双方向コミュニケーション。
- 中小の定石：低コストなSNS・口コミ・地域連携を活用。
与件・事例での具体例
予算の限られる小売店が、SNSでの情報発信と常連客の口コミを軸に新規顧客を獲得する。