フレーミング効果

Framing Effect

フレーミング効果とは

フレーミング効果とは、同じ情報であっても、その提示の仕方(フレーム)が異なると、人の判断や意思決定が大きく変わる現象です。カーネマンとトヴェルスキーが実験で実証しました。「コップに水が半分入っている」を「まだ半分ある」と表現するか「もう半分しかない」と表現するかで、受け取り方が変わります。

ポジティブフレームとネガティブフレーム

有名な実験では、「手術の成功率90%」と「手術の失敗率10%」は同じ情報ですが、成功率で提示された方が手術を受ける人が多くなりました。人は一般的にポジティブフレーム(利得の強調)で意思決定する場合はリスク回避的に、ネガティブフレーム(損失の強調)ではリスク追求的になります。

マーケティングでの活用

①商品表示(「脂肪分5%」vs「脂肪分95%カット」)、②価格表示(「月額980円」vs「1日わずか33円」)、③期限訴求(「あと3日」vs「残り72時間」)、④成果訴求(「90%が効果を実感」vs「効果がなかったのはわずか10%」)。ターゲットの心理に合わせてフレームを選択します。

フレーミングの戦略的活用

商品のポジショニングや広告メッセージの設計において、どのフレームを選ぶかは戦略的に重要です。健康食品なら「病気にならない(損失回避)」より「健康になれる(利得)」が好まれる場合が多く、保険なら「安心を得る」より「リスクから守る(損失回避)」が効果的です。