ハロー効果とは
ハロー効果（光背効果）とは、ある対象の一つの顕著な特徴（良い面でも悪い面でも）が、その対象全体の評価に波及する認知バイアスです。1920年にエドワード・ソーンダイクが軍の人事評価で発見しました。「ハロー（halo）」は聖人の頭上に描かれる光輪（後光）に由来します。
ポジティブ・ハローとネガティブ・ハロー
ポジティブ・ハロー：「デザインが美しい→品質も良いに違いない」「有名大学出身→仕事もできるに違いない」。ネガティブ・ハロー（ホーン効果）：「パッケージがダサい→中身も良くなさそう」「第一印象が悪い→すべてが悪く見える」。一つの印象がフィルターとなり、他の特性の評価を歪めます。
マーケティングでの活用
①ブランドのハロー効果（Apple製品はデザインの美しさが品質全体の評価を引き上げる）、②有名人起用（タレントの好感度がブランド全体の好感度に波及）、③パッケージデザイン（高級感のあるパッケージが中身の品質認知を向上）、④受賞歴の表示（権威の後光が製品全体を照らす）。
ハロー効果の注意点
ハロー効果に依存しすぎると、製品の実力が伴わない場合にリバウンド効果（期待と現実のギャップによる失望）が生じます。長期的な信頼構築には、ハロー効果で得た好印象を、実際の品質やサービスで裏付けることが不可欠です。