このカテゴリについて
消費者行動・心理カテゴリでは、AIDMAやAISASなどの購買行動モデルから、行動経済学、認知バイアス、チャルディーニの影響力の武器まで、消費者心理を理解するための33の用語を収録しています。
まず「AIDMA」で基本的な購買行動モデルを理解し、次に「行動経済学」「認知バイアス」でより深い消費者心理を学ぶのがおすすめです。
監修者コメント｜中小企業診断士の視点
消費者行動の理論は、難しそうに見えて、実は毎日の接客・POP・チラシ作りにそのまま活きます。「なぜお客様はこの商品を選ぶのか」を言葉にできると、勘に頼らない売り場づくりができます。中小企業診断士の現場でも、まず顧客理解の仮説を立て、小さく検証することを重視します。データが少なくても、常連客への聞き取り一つが立派な調査になります。
AIDMA
AIDMA Model
AISAS
AISAS Model
DECAX
DECAX Model
5A（コトラーの5A）
5A Model (Kotler)
関与度（インボルブメント）
Involvement
ナッジ
Nudge
行動経済学
Behavioral Economics
プロスペクト理論
Prospect Theory
アンカリング効果
Anchoring Effect
認知バイアス
Cognitive Bias
バンドワゴン効果
Bandwagon Effect
希少性の原理
Scarcity Principle
社会的証明
Social Proof
影響力の武器（チャルディーニの6原則）
Influence: The 6 Principles of Persuasion
保有効果
Endowment Effect
フレーミング効果
Framing Effect
ハロー効果
Halo Effect
カスタマージャーニー
Customer Journey
ペルソナ
Persona
インサイト
Consumer Insight
購買意思決定プロセス
Purchase Decision Process
準拠集団
Reference Group
イノベーション普及理論
Diffusion of Innovations
キャズム
Chasm (Crossing the Chasm)
認知的不協和
Cognitive Dissonance
デフォルト効果
Default Effect
おとり効果（デコイ効果）
Decoy Effect
サンクコスト効果
Sunk Cost Effect
メンタルアカウンティング
Mental Accounting
選択のパラドックス
Paradox of Choice
返報性の原理
Reciprocity Principle
単純接触効果（ザイオンス効果）
Mere Exposure Effect
ストーリーテリング
Storytelling