DECAX

DECAXとは

DECAXとは、コンテンツマーケティング時代の消費者行動モデルです。電通デジタル・ホールディングスが提唱しました。「Discovery（発見）→ Engage（関係構築）→ Check（確認）→ Action（行動）→ eXperience（体験と共有）」の5段階で構成されます。

AISASとの違い

AISASが「注意→検索」という能動的な行動を起点とするのに対し、DECAXは「発見（Discovery）」から始まります。広告ではなく、有益なコンテンツとの自然な出会いが起点です。また、購入前の「関係構築（Engage）」段階を重視し、信頼関係を築いてから購買に至るプロセスを描いています。

各ステップの詳細

Discovery：SEOやSNSを通じてコンテンツを発見する。Engage：継続的にコンテンツを消費し、企業・ブランドとの関係を深める。Check：商品・サービスの信頼性を確認する。Action：購入・契約する。eXperience：体験を通じて満足し、SNS等で共有する。

コンテンツマーケティングとの親和性

DECAXはコンテンツマーケティング戦略の設計に特に適しています。「押し売り」ではなく、価値あるコンテンツを提供して顧客との関係を育み、自然に購買につなげるというコンテンツマーケティングの哲学を、消費者行動モデルとして構造化したものです。

具体例・事例

DECAXは、役立つコンテンツを通じて顧客との関係を築き、購買へつなげる流れを説明します。

• Discovery（発見）：検索やSNSで役立つ記事に出会う。
• Engage（関係構築）：継続的に情報に触れ、信頼を深める。
• ある工務店では、家づくりのお役立ち記事を発信し、読者との関係を育ててから相談につなげています。

どんなときに使う？（活用シーン）

DECAXは、コンテンツマーケティングの設計や見直しに役立ちます。

• 売り込みより先に、顧客の役に立つ情報を提供する。
• 記事やSNSで関係を育て、信頼を土台に行動を促す。
• ある士業事務所では、よくある相談をブログで解説し、発見から信頼構築、問い合わせへの流れを作っています。

よくある質問

Q. DECAXとAISASの違いは何ですか？
A. AISASが広告などで注意を引く流れなのに対し、DECAXは顧客が自ら役立つコンテンツを「発見」し、関係を育てる点が特徴です。コンテンツマーケティングを前提にしたモデルといえます。

Q. 最初のDが「発見」なのはなぜですか？
A. 押しつけの広告ではなく、顧客が検索やSNSで自発的に有益な情報に出会うことを起点にしているためです。発見してもらえる価値あるコンテンツづくりが、このモデルの出発点になります。