AISASとは
AISASとは、インターネット時代の消費者購買行動プロセスを表すモデルです。電通が2004年に提唱しました。「Attention（注意）→ Interest（興味）→ Search（検索）→ Action（行動）→ Share（共有）」の5段階で、AIDMAの「欲求→記憶」がデジタル行動の「検索→共有」に置き換わっています。
SearchとShareの重要性
AISASの最大の特徴は、消費者が購入前に自ら「検索（Search）」して情報収集し、購入後に「共有（Share）」することです。検索エンジンや口コミサイトで比較検討し、SNSやレビューサイトで体験を共有するという、インターネットならではの行動を反映しています。
AISASとSEO・SNSの関係
Search段階ではSEO対策やリスティング広告が重要になります。消費者が検索した際に自社情報が上位に表示されることが購買を左右します。Share段階ではSNSでの口コミや投稿が新たなAttentionを生み出し、次の消費者のAISASサイクルを起動する好循環が生まれます。
AISASの発展形
さらに進化したモデルとして、「Dual AISAS」（関心主導と購買主導の2つのAISASが並行する）や、コンテンツマーケティング向けの「DECAX」（Discovery→Engage→Check→Action→eXperience）などが登場しています。
具体例・事例
AISASは、消費者が検索や共有を行うインターネット時代の購買行動を説明するときに使われます。
- Search（検索）：気になった商品名を検索し、口コミやレビューを調べる。
- Action（行動）：ネット通販や店舗で購入する。
- Share（共有）：感想をSNSやレビューに投稿し、次の人の検索材料になる。
どんなときに使う？（活用シーン）
AISASは、検索と共有を意識した施策づくりに役立ちます。
- 検索されたときに見つかるよう、Webサイトや口コミ情報を整える。
- 購入後に感想を共有してもらう仕組みを用意する。
- ある飲食店では、店名で検索した人が口コミを見つけやすいよう、グルメサイトの情報を最新に保っています。
よくある質問
Q. AISASとAIDMAはどう使い分けますか？
A. 検索や共有が起こりやすいネット中心の商材ではAISASが、テレビCMや店頭が中心の場面ではAIDMAが向きます。両者は対立ではなく、消費者の情報行動に合わせて選ぶものと考えるとよいです。
Q. Shareはなぜ重要なのですか？
A. 共有された感想が次の人の「検索」材料になり、購買の連鎖を生むためです。良い口コミが自然に広がれば、広告費をかけずに認知や信頼を高める効果が期待できます。