マーケティング

ダイレクトマーケティング

Direct Marketing

概要

中間業者を介さず、顧客に直接アプローチするマーケティング手法。

詳細解説

ダイレクトマーケティングとは、ダイレクトメール・カタログ・テレマーケティング・メール・Web広告などを通じて、顧客と直接コミュニケーションし、即座の反応（レスポンス）を得るマーケティング手法である。

効果の測定が容易で、顧客データベースに基づくパーソナライズされたアプローチが可能である。レスポンス率・コンバージョン率・CPA（獲得単価）などの指標で効果を管理する。

試験対策のポイント

暗記必須：ダイレクトマーケティング＝中間業者を介さず顧客に直接アプローチし、反応（レスポンス）を測定できるマーケティング。
頻出ポイント：通信販売・ダイレクトメール・テレマーケティング・ネット通販が手段。顧客データベースを基盤とする。
関連づけ：データベースマーケティング・One to Oneマーケティング・CRMと密接に関連する。

事例・具体例

通販カタログの送付、ECサイトでのリターゲティング広告、メールマガジンによるセール告知、DMによる休眠顧客の掘り起こしなどがダイレクトマーケティングの例である。