マーケティング

デジタルマーケティング

Digital Marketing

概要

デジタル技術やインターネットを活用したマーケティング活動の総称。

詳細解説

デジタルマーケティングとは、Webサイト・SNS・メール・検索エンジン・アプリなどのデジタルチャネルを活用して顧客との接点を創出し、関係を構築するマーケティング活動の総称である。

SEO・SEM・SNSマーケティング・コンテンツマーケティング・メールマーケティングなど多様な手法がある。データに基づく効果測定と改善が容易であり、パーソナライゼーションやリアルタイムの対応が可能となる点が特徴である。

試験対策のポイント

暗記必須：デジタルマーケティング＝デジタル技術・インターネットを活用した活動の総称。双方向性・即時性・データ活用が特徴。
頻出ポイント：消費者行動モデルがAIDMAからAISAS（注意→関心→検索Search→行動→共有Share）へ変化した点が頻出。検索と共有が加わる。
関連づけ：SEO・リスティング広告・SNS・コンテンツマーケティング・O2O（オンラインからオフラインへの誘導）などと結びつける。

事例・具体例

Google検索広告でリスティング広告を出稿し、自社サイトに誘導してコンバージョン（購入・問合せ）につなげ、その後メールで関係を維持するのが基本的なデジタルマーケティングの流れである。