KPIとは
KPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）とは、目標の達成度合いを測定するための定量的な指標です。最終目標（KGI：Key Goal Indicator）を達成するために、プロセスのどの段階でどの程度の成果が必要かを数値化し、進捗管理に活用します。
KGIとKPIの関係
KGIは最終的なビジネス目標（例：売上1億円、利益率20%）、KPIはそのKGIを達成するための中間目標（例：月間リード数500件、CVR3%、客単価5,000円）です。KGIを分解してKPIを設定するツリー構造を「KPIツリー」と呼びます。
デジタルマーケティングの主要KPI
①トラフィック系：セッション数、PV数、ユニークユーザー数。②エンゲージメント系：滞在時間、直帰率、ページ/セッション。③コンバージョン系：CV数、CVR、CPA。④収益系：売上、ROAS、LTV、ROI。目的に応じて適切なKPIを選定することが重要です。
良いKPIの条件（SMART）
効果的なKPIはSMART基準を満たします。Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限がある）。「Web経由の問い合わせ数を3ヶ月で月間50件にする」のように、具体的で測定可能な目標設定が必要です。