メールマーケティングとは
メールマーケティングとは、メールを活用して見込み客や既存顧客とのコミュニケーションを図り、購買やエンゲージメントを促進するマーケティング手法です。最も歴史の長いデジタルマーケティング手法の一つですが、ROIが非常に高く（平均36〜42倍とも言われる）、現在も主要なチャネルです。
メールマーケティングの種類
①メールマガジン（ニュースレター）：定期的に情報を配信。②ステップメール：登録や購入を起点として、あらかじめ設定したシナリオに沿って自動配信。③セグメント配信：顧客属性や行動に基づいてパーソナライズされたメールを送信。④トランザクションメール：注文確認、発送通知などの取引に関するメール。
主要指標
①開封率（Open Rate）：メールを開いた割合（平均15〜25%）。②クリック率（CTR）：メール内のリンクをクリックした割合（平均2〜5%）。③コンバージョン率：メール経由での成約率。④配信停止率（Unsubscribe Rate）：購読解除の割合。⑤到達率（Deliverability）：受信トレイに実際に届いた割合。
効果的なメールマーケティングのポイント
①件名は30文字以内で具体的に（開封率を左右する最重要要素）。②パーソナライゼーション（名前の差し込み、行動に基づく内容出し分け）。③モバイル最適化（メールの60%以上がスマートフォンで閲覧）。④配信タイミングの最適化。⑤CTA（行動喚起）を明確に。⑥特定電子メール法の遵守（オプトイン取得、配信停止機能の設置）。