キャズムとは
キャズム（Chasm）とは、ジェフリー・ムーアが1991年に著書『キャズム』で提唱した、ハイテク製品の普及過程に存在する深い溝のことです。イノベーション普及理論のアーリーアダプター（初期市場）とアーリーマジョリティ（メインストリーム市場）の間に、多くの製品が超えられない断絶があるとしました。
なぜキャズムが生まれるのか
アーリーアダプターは「変革」を求めて新製品を採用しますが、アーリーマジョリティは「実用性」と「安心感」を求めます。両者の購買動機が根本的に異なるため、アーリーアダプターの成功事例がアーリーマジョリティの説得材料にならないのです。
キャズムを超える戦略
ムーアが提唱する「ボウリングレーン戦略」では、まず特定のニッチ市場（ボウリングの1番ピン）でドミナント・ポジション（圧倒的シェア）を確立します。その実績を武器に隣接セグメントに展開し、連鎖的に市場を広げていきます。「ホールプロダクト」（完全な解決策）の提供も重要です。
キャズム理論の現代的意義
SaaS、アプリ、新テクノロジーなど、現代でもキャズムを超えられずに消えていく製品は多数あります。プロダクトマーケットフィット（PMF）の確立、実績のある顧客事例の蓄積、完全な解決策の提供が、キャズム超えの鍵です。