ペルソナとは
ペルソナとは、自社の製品やサービスの典型的かつ理想的なユーザー像を、具体的な一人の人物として詳細に描いたものです。名前、年齢、職業、家族構成、価値観、趣味、悩み、メディア接触習慣などを設定し、マーケティング施策の判断基準として活用します。
ペルソナの作成手順
①定量データの分析（購買データ、アクセスログなど）、②定性調査（インタビュー、アンケート）、③共通パターンの抽出、④具体的な人物像の作成、⑤チーム内での共有・合意。実在のデータに基づくことが重要で、想像だけで作ったペルソナは役に立ちません。
ペルソナの活用場面
コンテンツの企画（この人が読みたい記事は？）、広告のクリエイティブ制作（この人に響くコピーは？）、製品開発（この人が困っていることは？）、UI/UX設計（この人が使いやすいデザインは？）など、あらゆるマーケティング判断の拠り所になります。
ペルソナの注意点
ペルソナは便利なツールですが、①データに基づかない空想のペルソナは有害、②1つのペルソナに固執しすぎると視野が狭くなる、③定期的に見直さないと現実とかい離する、④ペルソナ以外の顧客の存在も忘れない、という注意が必要です。