第5問
情報システムの利用のしやすさに関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適 切なものを下記の解答群から選べ。 ａ ユーザビリティとは、ユーザがシステムを操作するために使用する手段と方法 の総称である。 ｂ UX（User Experience）とは、ユーザがシステム・製品・サービスを利用する 際に、効果的に、効率的に、満足して利用できるかの度合いのことである。 ｃ UI（User Interface）とは、システム・製品・サービスの利用前、利用中および 利用後に生じるユーザの知覚および反応のことである。 ｄ ウェブアクセシビリティとは、高齢者や障がい者など、心身の機能に関する制 約や利用環境などに関係なく、すべての人がウェブで提供される情報や機能を支 障なく利用できることである。
- ア ａ：正 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：誤
- イ ａ：正 ｂ：誤 ｃ：誤 ｄ：誤
- ウ ａ：誤 ｂ：正 ｃ：正 ｄ：正
- エ ａ：誤 ｂ：正 ｃ：誤 ｄ：正
- オ ａ：誤 ｂ：誤 ｃ：誤 ｄ：正
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正解：オ
解答：オ
ユーザビリティ・UX・UIの定義（ISO 9241系の整理）が記述ａ〜ｃで互いに入れ替わっている。ｄのみ正しい。
- ａ（×）：「操作するために使用する手段と方法の総称」はUI（ユーザインタフェース）の説明。ユーザビリティは特定の利用状況で効果的・効率的・満足して目標達成できる度合いを指し誤り。
- ｂ（×）：「効果的・効率的・満足して利用できる度合い」はユーザビリティの定義。UX（ユーザ体験）の説明ではなく誤り。
- ｃ（×）：「利用前・利用中・利用後に生じる知覚および反応」はUX（ユーザ体験）の定義。UIの説明ではなく誤り。
- ｄ（○）：ウェブアクセシビリティは、高齢者や障がい者を含むすべての人が、心身の制約や利用環境に関係なくウェブの情報・機能を支障なく利用できること。正しい。
よって ａ：誤、ｂ：誤、ｃ：誤、ｄ：正 の オ。