第15問
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 中小企業庁の委託により、三菱UFJ リサーチ＆コンサルティング㈱が実施した 小規模企業を対象としたアンケート調査（「小規模事業者の環境変化への対応に関す る調査」）に基づくと、取り巻く経営環境の変化を背景に、小規模企業が考える自社 の経営課題も多様化している。 経営環境が変化する中で、顧客からの支持を獲得し続ける方策としては、自社ま たは商品・サービス・技術のブランド化も有効であると考えられる。「小規模事業 者の環境変化への対応に関する調査」に基づき、業種（製造業、非製造業）別・顧客 属性（B to C 型、B to B 型）別に小規模企業のブランド化に対する自己評価を見た 場合、業種別では Ａ 、顧客属性別では Ｂ の方が、「ブランド化で きている」とする回答企業割合が高い。 なお、アンケート調査は、2020 年11～12 月に商工会および商工会議所の会員の うち、小規模企業を対象にWeb アンケート調査として実施された（有効回答数： 商工会の会員5,832 者、商工会議所の会員307 者）。B to C 型とは主な販売先を 「一般消費者」と回答した事業者を指す。B to B 型とは主な販売先を「事業者」と回 答した事業者を指す。「ブランド化できている」回答企業割合は「十分ブランド化で きている」 「ある程度ブランド化できている」とした回答企業割合の合計である。
設問1
文中の下線部について、「小規模事業者の環境変化への対応に関する調査」に基 づき、小規模企業が考える自社の経営課題（複数回答）を次のａ～ｃで見た場合、 回答企業割合が高いものから低いものへと並べた組み合わせとして、最も適切な ものを下記の解答群から選べ。 ａ：「営業・販路開拓（営業力・販売力の維持強化、新規顧客・販路の開拓）」 ｂ：「人材の確保・育成、働き方の改善」 ｃ：「生産・製造（設備増強、設備更新、設備廃棄）」
- ア ａ：「営業・販路開拓（営業力・販売力の維持強化、新規顧客・販路の開拓）」 － ｂ：「人材の確保・育成、働き方の改善」 － ｃ：「生産・製造（設備増 強、設備更新、設備廃棄）」
- イ ａ：「営業・販路開拓（営業力・販売力の維持強化、新規顧客・販路の開拓）」 － ｃ：「生産・製造（設備増強、設備更新、設備廃棄）」 － ｂ：「人材の 確保・育成、働き方の改善」
- ウ ｂ：「人材の確保・育成、働き方の改善」 － ａ：「営業・販路開拓（営業 力・販売力の維持強化、新規顧客・販路の開拓）」 － ｃ：「生産・製造（設 備増強、設備更新、設備廃棄）」
- エ ｂ：「人材の確保・育成、働き方の改善」 － ｃ：「生産・製造（設備増強、 設備更新、設備廃棄）」 － ａ：「営業・販路開拓（営業力・販売力の維持強 化、新規顧客・販路の開拓）
- オ ｃ：「生産・製造（設備増強、設備更新、設備廃棄）」 － ａ：「営業・販路 開拓（営業力・販売力の維持強化、新規顧客・販路の開拓）」 － ｂ：「人材 の確保・育成、働き方の改善」
設問2
文中の空欄ＡとＢに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。
- ア Ａ：製造業 Ｂ：B to B 型
- イ Ａ：製造業 Ｂ：B to C 型
- ウ Ａ：非製造業 Ｂ：B to B 型
- エ Ａ：非製造業 Ｂ：B to C 型
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正解： 設問1 ア 設問2 イ
解答：設問1＝ア、設問2＝イ
設問1：小規模企業が考える経営課題（複数回答）を高い順に並べる。最多は「営業・販路開拓」、次いで「人材の確保・育成、働き方の改善」、「生産・製造（設備）」が最も低い。高い順は ａ営業・販路開拓 ＞ ｂ人材 ＞ ｃ生産・製造。
- ア（○）：ａ → ｂ → ｃ の順。
- イ（×）：2番目を生産・製造とする点が誤り。
- ウ（×）：人材を先頭にする点が誤り（最多は営業・販路開拓）。
- エ（×）：同上。
- オ（×）：生産・製造を先頭にする点が誤り。
設問2：ブランド化の自己評価（「ブランド化できている」割合）。業種別では製造業（A）、顧客属性別ではBtoC型（B）の方が割合が高い。一般消費者向けは差別化・ブランドが意識されやすく、製造業は自社技術・製品をブランド化しやすい。
- ア（×）：顧客属性はBtoBではなくBtoC。
- イ（○）：A：製造業、B：BtoC型。
- ウ（×）：業種は非製造業ではなく製造業。
- エ（×）：業種が非製造業で誤り。
よって 設問1＝ア、設問2＝イ。