マーケティング

準拠集団

Reference Group

概要

個人の態度や行動に影響を及ぼす比較・参照の対象となる集団。

詳細解説

準拠集団とは、個人が自分の態度・価値観・行動を形成する際に参照する集団のことである。所属集団（実際に属する集団）と願望集団（属したいと思う集団）、回避集団（属したくない集団）に分類される。

準拠集団の影響は、情報的影響（専門家の意見参照）、功利的影響（集団の期待に応える）、価値表出的影響（理想とする集団の価値観を取り込む）の3種類がある。特に社会的に目立つ製品ほど準拠集団の影響が大きい。

試験対策のポイント

暗記必須：準拠集団＝個人の態度・行動の基準となる集団。所属集団だけでなく、憧れの集団（願望集団）も含む。
頻出ポイント：準拠集団は情報提供・規範形成・自己同一化を通じて購買に影響する。オピニオンリーダーの役割も論点。
関連づけ：消費者行動の社会的要因の一つ。家族・社会的役割・地位とともに整理する。

事例・具体例

テニス好きの消費者がプロ選手（願望集団）の使用するラケットを購入したり、同じスポーツクラブのメンバー（所属集団）と同じブランドを選んだりする行動は準拠集団の影響である。