組織論

ハーズバーグの動機づけ衛生理論

Herzberg's Two-Factor Theory

概要

職務満足と不満足は別々の要因から生じるとする動機づけ理論。

詳細解説

ハーズバーグの動機づけ衛生理論（二要因理論）は、職務に対する満足をもたらす「動機づけ要因」と、不満足を防ぐ「衛生要因」は別のものであるとする理論である。衛生要因を改善しても不満が解消されるだけで、積極的な動機づけにはならない。

動機づけ要因には達成感・承認・仕事そのもの・責任・成長などがあり、衛生要因には給与・作業条件・人間関係・会社の方針・監督方法などがある。職務充実（Job Enrichment）が提唱された。

試験対策のポイント

暗記必須：ハーズバーグが提唱。動機づけ要因（満足を生む＝仕事の達成・承認・責任・成長）と衛生要因（不満を防ぐ＝給与・労働条件・人間関係・会社の方針）。
頻出ポイント：満足の反対は「不満足」ではなく「満足がない」状態。満足と不満足は別次元という二要因理論が核心。
ひっかけ注意：給与・作業条件・対人関係は衛生要因（いくら改善しても積極的満足にはならない）。達成・承認・仕事そのものが動機づけ要因。分類の取り違えに注意。

事例・具体例

給与を引き上げても（衛生要因）不満は減るが満足にはつながらない。やりがいのある仕事や権限の拡大（動機づけ要因）により、積極的なモチベーションが生まれる。

提唱者・関連学者

フレデリック・ハーズバーグが1959年の著書で二要因理論を提唱した。ピッツバーグ地区の技術者と会計士への調査に基づいている。