イノベーションのジレンマとは
イノベーションのジレンマとは、業界をリードする優良企業が、既存顧客のニーズに忠実に応えることに注力するあまり、破壊的イノベーションへの対応が遅れ、新興企業に市場を奪われてしまう現象です。1997年にクレイトン・クリステンセンが著書で提唱しました。
持続的イノベーションと破壊的イノベーション
持続的イノベーションは既存製品の性能向上であり、大企業が得意とする領域です。一方、破壊的イノベーションは当初は性能が低いものの、シンプルさ・手軽さ・低価格といった別の価値軸で新たな市場を創造します。やがて性能が向上し、既存市場をも侵食していきます。
なぜ優良企業は対応できないのか
優良企業が対応できない理由は構造的です。①既存の主力顧客が破壊的技術を求めない、②利益率の低い小さな市場は魅力がない、③既存の組織・プロセスが新技術に適合しない、④意思決定の仕組みが既存事業を優先する。合理的な経営判断が、結果として衰退を招くのです。
ジレンマへの対処法
クリステンセンは対処法として、破壊的イノベーションに取り組む独立した組織（スピンアウト）の設立、小さな市場を受け入れる組織文化の構築、既存の価値基準とは異なる評価軸の導入を提案しています。