ドメイン戦略とは
ドメイン戦略とは、企業が「どの事業領域で活動するか」を定義する戦略です。事業ドメイン(事業領域)を適切に設定することで、経営資源の投入先を明確にし、競争優位を構築するための基盤を作ります。ドメインの定義が広すぎれば経営資源が分散し、狭すぎれば成長機会を逃します。
エーベルの3次元モデル
デレク・エーベルは事業ドメインを3つの軸で定義するモデルを提唱しました。①顧客グループ(Who:誰に)、②顧客機能(What:何を)、③技術(How:どのように)です。「鉄道業」ではなく「輸送サービス業」と定義するレビットの考え方を、より構造的に整理したモデルです。
物理的定義と機能的定義
ドメインの定義には「物理的定義」と「機能的定義」があります。物理的定義は製品や技術で定義する方法(例:「カメラメーカー」)、機能的定義は顧客にとっての機能や価値で定義する方法(例:「思い出を記録する企業」)です。マーケティング近視眼を避けるには、機能的定義が重要です。
ドメインの再定義
市場環境の変化に応じて、事業ドメインを再定義する必要が生じることがあります。富士フイルムがフィルム会社からヘルスケア・材料企業へ転身したように、ドメインの再定義は企業の存続と成長に直結する重要な経営判断です。