ケイパビリティとは
ケイパビリティとは、企業が事業活動全体を通じて価値を生み出す組織的能力のことです。BCG（ボストン・コンサルティング・グループ）のジョージ・ストークらが1990年代に提唱した概念で、バリューチェーン全体にわたるビジネスプロセスの遂行能力を指します。
コアコンピタンスとの違い
コアコンピタンスが「何ができるか（技術・スキル）」に焦点を当てるのに対し、ケイパビリティは「どうやるか（プロセス・組織）」に焦点を当てます。例えば、ウォルマートのケイパビリティは「業界最高水準の物流・在庫管理プロセス」であり、ザラのケイパビリティは「企画から店頭までの高速サプライチェーン」です。
ダイナミック・ケイパビリティ
デイビッド・ティースが提唱した「ダイナミック・ケイパビリティ」は、環境変化に応じて自社の経営資源を再構成する能力です。①感知（Sensing：機会と脅威を察知する）、②捕捉（Seizing：機会を活かす）、③変容（Transforming：組織を変革する）の3つの能力で構成されます。
マーケティング・ケイパビリティ
マーケティング部門のケイパビリティとしては、顧客インサイトの発見力、ブランド構築力、デジタルマーケティングの実行力、データ分析力、クリエイティブの企画力などが挙げられます。これらを組織的に構築・強化していくことが、マーケティングの成果向上につながります。