セグメンテーションとは
セグメンテーションとは、多様な顧客で構成される市場を、共通のニーズや特性を持つグループ（セグメント）に分割するプロセスです。STP分析の最初のステップであり、効果的なマーケティング戦略の土台となります。
セグメンテーションの4つの基準
市場を細分化する際の代表的な基準は4つあります。①地理的変数（ジオグラフィック）：地域、都市規模、気候。②人口統計的変数（デモグラフィック）：年齢、性別、所得、職業。③心理的変数（サイコグラフィック）：ライフスタイル、価値観、パーソナリティ。④行動変数（ビヘイビアル）：使用頻度、購買動機、ロイヤルティ。
有効なセグメントの条件
コトラーは有効なセグメントの条件として5つを挙げています。①測定可能性（Measurable）、②到達可能性（Accessible）、③実質性（Substantial）、④差別化可能性（Differentiable）、⑤実行可能性（Actionable）です。これらを満たさないセグメントは、マーケティング施策の対象として適切ではありません。
デジタル時代のセグメンテーション
デジタルマーケティングの発展により、行動データやオンラインの閲覧履歴、購買履歴を活用した精緻なセグメンテーションが可能になりました。RFM分析やクラスター分析などのデータ分析手法と組み合わせることで、より精度の高い市場細分化が実現できます。