KSFとは
KSF（Key Success Factor：重要成功要因）とは、特定の業界や市場において、事業を成功させるために最も重要な要因のことです。CSF（Critical Success Factor）とも呼ばれます。KSFを正しく特定し、そこに経営資源を集中投入することが競争優位の確立につながります。
KSFの特定方法
KSFを特定するには、3C分析のフレームワークが有効です。顧客のKBF（購買決定要因）を把握し、競合の強み・弱みを分析し、自社のリソースと照らし合わせます。顧客が求めるもの（KBF）と自社が提供できるもの、かつ競合が弱いものの交差点にKSFがあります。
KSFの具体例
業界によってKSFは大きく異なります。例えば、コンビニ業界では「立地」と「商品回転率」、IT業界では「技術力」と「人材獲得力」、EC業界では「ユーザビリティ」と「物流スピード」がKSFになりやすい傾向があります。
KSFの時間的変化
KSFは固定的なものではなく、技術革新や市場環境の変化、規制の変更などによって変化します。かつてはKSFだった要素が「当たり前」になり、新たなKSFが生まれることもあります。定期的な環境分析と見直しが不可欠です。