オンラインリサーチとは
オンラインリサーチ（インターネット調査）とは、インターネットを通じてアンケートやインタビューを実施する調査手法です。スピード、コスト、到達範囲の面で従来の調査手法を大きく上回り、現在のマーケティングリサーチの主流となっています。日本では年間2,000億円以上の市場規模を持ち、リサーチ市場全体の約半分を占めています。
オンラインリサーチの形態
①パネル調査（リサーチ会社が保有する登録モニターに対して実施）、②オープン型調査（Webサイトやアプリ上で不特定多数から回答を収集）、③SNS調査（SNSプラットフォーム上での調査配信）、④セルフ型調査（SurveyMonkey、Googleフォーム等を利用した自主調査）。パネル調査が最も一般的で、対象者の属性が把握できるため回答の品質管理がしやすいメリットがあります。
オンラインリサーチのメリット
①低コスト（印刷・郵送費が不要）、②短納期（設問設計から結果取得まで数日〜1週間）、③大規模サンプルの確保が容易、④動画・画像の提示が可能、⑤リアルタイムでの集計・分析、⑥回答データの即時デジタル化。特にスクリーニング調査（特定条件に合う対象者を抽出する事前調査）との組み合わせにより、ターゲティング精度の高い調査が実現できます。
オンラインリサーチの課題と品質管理
①パネルの代表性（インターネット利用者に限定される）、②プロフェッショナル回答者（謝礼目的で多数の調査に参加する回答者）の存在、③回答の質の低下（不誠実回答、スピーディング）、④サンプルの偏り（特定属性の過剰・過少代表）。品質管理として、注意確認質問（スクリーナー）の挿入、回答時間のチェック、矛盾回答の検出、重複回答の排除などが実施されています。