EFOとは
EFO（Entry Form Optimization：エントリーフォーム最適化）とは、Webサイト上の入力フォーム（会員登録、資料請求、購入など）を最適化し、フォームからの離脱率を下げてコンバージョン率を向上させる施策です。フォームの途中で離脱するユーザーは平均60〜80%に達するとも言われ、EFOは大きな改善余地を持つ施策です。
EFOの基本原則
①入力項目を最小限にする（不要な項目を削除）、②必須項目と任意項目を明確に区分、③エラーメッセージはリアルタイムで具体的に表示、④入力補助機能の実装（住所自動入力、郵便番号検索など）、⑤ステップ表示（全体の進捗を可視化）、⑥スマートフォンでの入力しやすさを考慮。
EFOの具体的な改善策
①フォームの分割（1ステップで5項目以内に）、②プレースホルダーの活用（入力例を表示）、③キーボードの自動切替（電話番号欄では数字キーボード）、④コピー＆ペーストの許可、⑤確認画面の簡略化または省略、⑥離脱防止のポップアップ表示、⑦ソーシャルログイン機能の導入。
EFOの効果測定
フォーム到達数に対する完了率（フォームCVR）を測定します。GA4やヒートマップツールで、どの項目で離脱が発生しているかを特定し、優先的に改善します。EFOにより、フォームCVRが2〜3倍に改善するケースも珍しくありません。