第12問
品質改善に関する以下の文章において、空欄Ａ～Ｃに入る品質管理に用いる技法 の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ある職場において不適合品の多発という問題が起きている。問題とその要因の関 係を明らかにするために Ａ を作成した。その結果から、問題を解決するた めの手段の候補を明らかにすることで、 Ｂ を作成した。実際に、問題解決 に向けた対策の実行スケジュールを決めるためにアローダイアグラムを作成し、さ らに、想定外の事態などが起きた場合に備えて Ｃ を用いた検討を行った。
- ア Ａ：親和図 Ｂ：系統図 Ｃ：PDPC 法
- イ Ａ：親和図 Ｂ：系統図 Ｃ：マトリックス図
- ウ Ａ：親和図 Ｂ：散布図 Ｃ：管理図
- エ Ａ：連関図 Ｂ：系統図 Ｃ：PDPC 法
- オ Ａ：連関図 Ｂ：散布図 Ｃ：マトリックス図
▼ 解答・解説を見る
正解：エ
解答：エ
新QC七つ道具の使い分けを問う空欄補充。Ａ＝連関図、Ｂ＝系統図、Ｃ＝PDPC法。
- Ａ：連関図：問題と要因（原因）が複雑に絡み合う関係を矢線で結び、因果関係を整理する。「問題と要因の関係を明らかにする」に合致。親和図は言語データを類似性で分類する手法で因果整理ではない。
- Ｂ：系統図：目的を達成するための手段を上位から下位へ枝分かれ展開し、手段の候補を網羅的に洗い出す。「解決手段の候補を明らかにする」に合致。散布図は2変数の相関を見る手法で別。
- Ｃ：PDPC法（過程決定計画図）：想定外の事態や不測の問題が起きた場合の対応をあらかじめ計画に織り込む手法。「想定外の事態に備えた検討」に合致。マトリックス図や管理図は別目的。
Ａ＝連関図、Ｂ＝系統図、Ｃ＝PDPC法を満たすのはエ。
よって エ。