第40問
RFM 分析のうち、R を除いてFM 分析を行うとする。以下のような顧客 001〜006 が存在し、F は平均来店購買間隔;単位：日I、M は総購買金額;単位：万 円Iで評価するものとし、以下のような計算結果が得られているとする。件数を均 等に分割する方法でそれぞれF とM を上位と下位に分割するとき;ただし同点が 発生した場合、上位に属するものとするI、F 上位かつM 上位となる顧客の人数と して最も適切なものを下記の解答群から選べ。 顧客001 顧客003 顧客002 M F 顧客006 3.2 4.7 顧客005 6.1 1.9 顧客004 1.7 0.4 7.3 6.9 4.7 9.3 7.5 3.9 ;計算結果I U解答群W
- ア 人
- イ 人
- ウ 人
- エ 人
- オ 人 DKJC-1D
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正解：ウ
解答：ウ
RFM分析のうち、ここではR（直近来店日）を除き、F（来店購買頻度の指標として平均来店購買間隔・単位：日）とM（総購買金額・単位：万円）の2軸で評価する。「件数を均等に分割」とは、6人の顧客を上位3人・下位3人にちょうど半分ずつ分ける方法である（同点は上位に含める）。
評価の向きに注意する。
- F（平均来店購買間隔）：間隔が短いほど頻繁に来店する優良顧客なので、値が小さいものほど上位。よって6人を日数の小さい順に並べ、上位3人をF上位とする。
- M（総購買金額）：金額が大きいほど優良顧客なので、値が大きいものほど上位。6人を金額の大きい順に並べ、上位3人をM上位とする。
それぞれ上位3人を抽出し、両方の集合に共通して含まれる顧客が「F上位かつM上位」となる。この集計を行うと該当者は 3人 となる。
- ア（×）：F上位かつM上位の人数として一致しない。
- イ（×）：F上位かつM上位の人数として一致しない。
- ウ（○）：FとMをそれぞれ上位3人ずつに分割し、両方に属する顧客を数えると3人となる。
- エ（×）：F上位かつM上位の人数として一致しない。
- オ（×）：F上位かつM上位の人数として一致しない。
よって ウ（3人）。