第13問
企業経営における情報技術の利用が進み、その重要性が増す中で、情報技術を利 用するシステムやシステム化指針を省略語もしくはカタカナ語として言い表すこと が多くなった。それらに関する記述として最も適切なものはどれか。
- ア PERT/CPM で用いられるクリティカルパス法と情報技術を組み合わせて、顧 客と企業との間の業務フローの最適化を行うためのシステムをCRM と呼ぶ。
- イ 企業を構成する様々な部門・業務で扱う資源を統一的・一元的に管理すること を可能にするシステムをERP と呼ぶ。
- ウ ラウドコンピューティングの多様なサービスが展開されているが、その中か ら最適なサービスを選択するシステム化指針をクラウドソーシングと呼ぶ。
- エ ラウドコンピューティングの利用に際して、社内にサーバを設置して情報の 漏えいを防ぐシステム化指針をインソーシングと呼ぶ。
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正解：イ
解答：イ
〔IT関連用語〕略語・カタカナ語の定義を確認する。
- ア（×）：CRM（Customer Relationship Management）は顧客との関係を管理し関係強化を図る仕組み。クリティカルパス法（PERT/CPM）と結びつけた業務フロー最適化システムという説明は誤り。
- イ（○）：ERP（Enterprise Resource Planning）は、企業の各部門・業務で扱う経営資源（ヒト・モノ・カネ・情報）を統一的・一元的に管理する仕組み。記述は正しい。
- ウ（×）：クラウドソーシングは不特定多数の外部に業務を委託する手法で、最適クラウドサービスを選ぶ指針ではない。
- エ（×）：インソーシングは外部委託せず社内で業務を内製化することを指す。社内サーバ設置による情報漏えい防止の指針という説明は不適切（オンプレミスの説明に近いが定義がずれる）。
よって イ。