品質管理
TQM（総合的品質管理）
Total Quality Management
概要
全部門・全員参加で、継続的に品質を改善する経営管理の考え方。
詳細解説
品質を製造部門だけでなく全社の活動として捉え、PDCAサイクルを回して継続的に改善する。QCサークル活動などを通じて現場の改善力と品質意識を組織に根づかせる。
事例Ⅲでは、検査依存（作り込みでなく検査で不良を弾く）から、工程で品質を作り込む全社的な品質管理への転換が論点になる。
解答での使いどころ
- 転換：検査重視 → 工程での品質の作り込み（源流管理）。
- 全員参加：QCサークル等で現場の改善力を高める。
与件・事例での具体例
検査で不良を弾くだけの工場が、工程での品質作り込みと全員参加の改善活動に転換する。