作業・工程改善
標準化・マニュアル化
Standardization
概要
作業手順・条件を標準として定め、文書化して誰でも同じ品質で行えるようにすること。
詳細解説
標準作業を定め、マニュアル化することで、品質のばらつき抑制・教育の効率化・技能の継承・属人化の解消が図れる。改善（カイゼン）の出発点であり、標準があってこそ逸脱を発見できる。
事例Ⅲでは、ベテラン依存・品質のばらつき・教育の遅れといった問題に対し、標準化＋マニュアル化＋教育が定番の打ち手となる。
解答での使いどころ
- 効果：品質安定、教育の効率化、技能継承、属人化の解消。
- セット：標準化 → マニュアル化 → 教育（OJT）で定着。
与件・事例での具体例
熟練者頼みで品質が安定しない工場が、作業を標準化・マニュアル化し、教育で若手に展開する。