市場戦略
差別化
Differentiation
概要
競合と異なる独自の価値を提供し、価格競争を避けて選ばれる存在になること。
詳細解説
中小企業は価格・規模で大手に勝てないため、品質・専門性・サービス・地域性・接客といった非価格要素で差別化を図る。差別化はターゲットが価値を感じてこそ成立する。
事例Ⅱでは、自社の強み（与件の経営資源）を差別化の源泉として明示し、それがターゲットのニーズに合致することを示すのが基本構造である。
解答での使いどころ
- 源泉：品質・専門知識・接客・きめ細かい対応・地域資源など非価格要素。
- 注意：差別化は『ターゲットが価値を感じる』ことが前提。独りよがりは×。
与件・事例での具体例
量販店にない専門知識と手厚い相談対応で、価格ではなく『安心して選べる』価値を提供する専門店。