市場戦略

差別化

Differentiation

概要

競合と異なる独自の価値を提供し、価格競争を避けて選ばれる存在になること。

詳細解説

中小企業は価格・規模で大手に勝てないため、品質・専門性・サービス・地域性・接客といった非価格要素で差別化を図る。差別化はターゲットが価値を感じてこそ成立する。

事例Ⅱでは、自社の強み（与件の経営資源）を差別化の源泉として明示し、それがターゲットのニーズに合致することを示すのが基本構造である。

解答での使いどころ

源泉：品質・専門知識・接客・きめ細かい対応・地域資源など非価格要素。
注意：差別化は『ターゲットが価値を感じる』ことが前提。独りよがりは×。

この用語が出た過去問

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与件・事例での具体例

量販店にない専門知識と手厚い相談対応で、価格ではなく『安心して選べる』価値を提供する専門店。