品質管理

特性要因図

Cause and Effect Diagram / Fishbone Diagram

概要

結果（特性）とその原因（要因）の関係を魚の骨状に整理した図。

詳細解説

特性要因図とは、問題となっている結果（特性）に対して、考えられる原因（要因）を体系的に整理した図である。形状から「魚の骨図」（フィッシュボーンダイアグラム）とも呼ばれる。

製造業では4M（Man：人、Machine：機械、Material：材料、Method：方法）の観点から要因を洗い出すことが多い。ブレーンストーミングと組み合わせて活用する。

試験対策のポイント

暗記必須：特性要因図（フィッシュボーン・石川図）は結果（特性）と原因（要因）を魚の骨状に整理。石川馨が考案。
頻出ポイント：製造業の要因は4M（Man・Machine・Material・Method）で大骨を分類するのが定番。
関連づけ：ブレーンストーミングで要因を洗い出し整理する用途。原因と結果の関係を可視化する点が要点。

事例・具体例

製品の寸法不良について、人（作業者の技能）、機械（設備の精度）、材料（素材のバラツキ）、方法（加工条件）の観点で原因を整理する。

提唱者・関連学者

石川馨（Kaoru Ishikawa）が1943年に考案した。別名「石川ダイアグラム」ともいわれ、世界中の品質管理で使用されている。