組織論

組織学習

Organizational Learning

概要

組織が経験を通じて知識を獲得・共有し、行動を改善していくプロセス。

詳細解説

組織学習とは、組織が環境との相互作用を通じて知識を獲得・蓄積・共有し、組織の行動や意思決定を継続的に改善していくプロセスである。個人の学習を組織全体の知識として定着させることが重要である。

アージリスとショーンはシングルループ学習（既存の枠組み内での改善）とダブルループ学習（枠組み自体を問い直す学習）を区別した。ダブルループ学習がイノベーションの源泉となる。

試験対策のポイント

暗記必須：組織学習＝組織が経験から知識を獲得・共有し行動を改善する過程。アージリス＆ショーンのシングルループ／ダブルループ学習が頻出。
頻出ポイント：シングルループ＝既存の枠組み内で誤りを修正。ダブルループ＝前提や価値観そのものを問い直す高次の学習。
ひっかけ注意：「コンピテンシー・トラップ（有能さの罠）」＝過去の成功体験に固執し変化に適応できなくなる現象。低次学習に偏る弊害として押さえる。

事例・具体例

航空業界の事故調査と安全対策の改善はシングルループ学習の例であり、事業モデル自体を根本から見直すDXの推進はダブルループ学習の例である。

提唱者・関連学者

クリス・アージリスとドナルド・ショーンがシングルループ/ダブルループ学習を提唱した。ピーター・センゲが学習する組織を発展させた。