組織論
組織文化
Organizational Culture
概要
組織メンバーに共有された価値観・信念・行動規範の体系。
詳細解説
組織文化とは、組織のメンバーに共有される価値観・信念・前提・行動規範・シンボルなどの総体であり、「組織の性格」ともいえるものである。組織文化は目に見える人工物、表明された価値観、背後にある基本的仮定の3層構造を持つ。
強い組織文化はメンバーの一体感を高め行動の一貫性をもたらすが、環境変化への適応を妨げることもある。組織文化の変革は困難だが、戦略転換時には不可欠な課題となる。
試験対策のポイント
- 暗記必須：組織文化＝メンバーに共有された価値観・信念・行動規範。シャインは①人工物②標榜される価値観③基本的仮定の3レベルで捉えた。
- 頻出ポイント：強い組織文化は統合や動機づけに寄与する一方、環境変化への適応を妨げ、変革の障害にもなる。
- 関連づけ：ディール＆ケネディの文化類型などもあるが、まずシャインの3レベルを押さえる。
事例・具体例
トヨタの「カイゼン」文化は、全従業員が日常的に改善を積み重ねるという価値観が組織全体に浸透しており、同社の競争力の源泉となっている。
提唱者・関連学者
エドガー・シャインが組織文化の3層モデルを提唱した。ディールとケネディが『シンボリック・マネジャー』で企業文化の類型を示した。