組織論

マトリクス組織

Matrix Organization

概要

機能別と事業別の2つの指揮命令系統を併存させる組織形態。

詳細解説

マトリクス組織とは、機能別（職能別）の指揮命令系統と、製品別・プロジェクト別の指揮命令系統を組み合わせた組織形態である。一人の従業員が2人の上司を持つことになる。

専門性と市場対応力を同時に追求できるメリットがあるが、ツーボス問題（二重の指揮命令による混乱）や権限・責任の不明確さが課題となる。高度なコミュニケーション能力が求められる組織形態である。

試験対策のポイント

暗記必須：マトリクス組織＝機能別と事業別など2つの軸を交差させ、ワンマン・ツーボス（一人が複数の上司を持つ）になる。
頻出ポイント：メリット＝資源の有効活用・環境変化への柔軟対応。デメリット＝命令系統の二重化による混乱・権限対立・調整コスト増。
ひっかけ注意：「命令一元化の原則」に反する点が最大の特徴。ツーボス・システムによるコンフリクトが弱点。

事例・具体例

グローバル企業が地域別組織と製品別組織を掛け合わせるケースが多い。日本担当者が地域責任者と製品責任者の両方に報告する形態をとる。