ソーシャルコマースとは
ソーシャルコマースとは、SNSプラットフォーム上で商品の発見から購入までを完結させるEC（電子商取引）の形態です。従来のECがWebサイトやアプリに遷移して購入するのに対し、ソーシャルコマースではSNS内でシームレスに購買が完了します。
ソーシャルコマースの主要形態
①ショッピングタグ（Instagramショッピング、Facebookショップ）、②ライブコマース（リアルタイム販売）、③グループバイイング（共同購入）、④UGC連動型EC（口コミ→購入導線）、⑤チャットコマース（LINEやメッセンジャーでの購買）。プラットフォームが次々とコマース機能を強化しています。
ソーシャルコマースの成長要因
①購買行動のソーシャル化（SNSでの情報収集が当たり前に）、②「発見型」購買の増加（検索ではなくフィードで偶然出会う）、③インフルエンサーによる信頼性の担保、④購入までのフリクション（障壁）の低減、⑤パーソナライズされたレコメンデーション。
日本市場のソーシャルコマース動向
日本ではInstagramショッピング、LINEショッピング、楽天ROOM（SNS×EC）などが普及しています。2024年以降はTikTok Shopの日本展開も注目されています。ソーシャルコマースの成功には、コンテンツの質、シームレスな購入体験、カスタマーサポートの充実が鍵となります。