UGCとは
UGC（User Generated Content）とは、企業ではなく一般ユーザーが自発的に作成・発信するコンテンツの総称です。SNS投稿、口コミ、レビュー、ブログ記事、動画、写真など多様な形態があり、消費者の購買意思決定に大きな影響を与えます。
UGCが重要視される理由
企業発信のコンテンツよりもUGCのほうが信頼性が高いとされています。消費者の約80%が購入前にUGC（口コミやレビュー）を参考にするという調査結果もあります。広告費をかけずに自然な形でブランド認知を拡大でき、コンテンツ制作コストの削減にもつながります。
UGCの活用方法
①ハッシュタグキャンペーンで投稿を促進、②レビュー・口コミをECサイトに掲載、③SNS投稿をWebサイトやLPに埋め込み、④ユーザー投稿を広告クリエイティブとして二次利用、⑤ファンコミュニティの形成。ただし、利用にあたっては著作権や肖像権への配慮、投稿者の許諾取得が必要です。
UGC創出の仕組みづくり
良質なUGCを生み出すには、投稿したくなる「体験」の設計が重要です。フォトジェニックな商品パッケージ、参加型キャンペーン、独自ハッシュタグの設計、アンバサダープログラムなど、ユーザーが自然に発信したくなる仕掛けを組み込みます。