セグメンテーション調査とは
セグメンテーション調査とは、市場を構成する消費者を、共通のニーズ・行動・属性に基づいていくつかの同質的なグループ（セグメント）に分類するための調査です。STP戦略（セグメンテーション→ターゲティング→ポジショニング）の出発点であり、効果的なマーケティング戦略を立案するための基盤となる重要なリサーチです。
セグメンテーションの基準
①デモグラフィック基準（年齢、性別、年収、職業、学歴、家族構成）、②ジオグラフィック基準（地域、都市規模、気候）、③サイコグラフィック基準（ライフスタイル、価値観、パーソナリティ）、④行動的基準（購買頻度、利用場面、ベネフィット、ロイヤルティ）。近年はサイコグラフィックと行動的基準に基づくセグメンテーションが重視されています。
セグメンテーション調査の手法
セグメンテーション調査は一般的に、①大規模な定量アンケートでデータを収集、②因子分析で回答パターンの背後にある因子を抽出、③クラスター分析で類似した回答者をグループ化、④各セグメントのプロファイル（属性、態度、行動の特徴）を作成するプロセスで進行します。潜在クラス分析（LCA）やベイジアンアプローチなど、より高度な統計手法の活用も進んでいます。
有効なセグメンテーションの条件
マーケティングに活用できるセグメンテーションの条件として、コトラーは①測定可能性（セグメントの規模や特徴が測定できる）、②到達可能性（そのセグメントに効果的にアクセスできる）、③実質性（収益を上げるのに十分な規模がある）、④差別化可能性（セグメント間で異なる反応を示す）、⑤実行可能性（効果的なマーケティングプログラムを策定できる）の5つを挙げています。