CPAとは
CPA（Cost Per Acquisition / Cost Per Action：顧客獲得単価）とは、1件のコンバージョン（成果）を獲得するためにかかった費用のことです。「広告費 ÷ コンバージョン数」で算出されます。デジタル広告の費用対効果を測る最も基本的な指標の一つです。
CPAの計算例
広告費100万円で50件の資料請求を獲得した場合、CPA＝100万円÷50件＝2万円/件。CPAが目標値を下回っていれば広告の費用対効果は良好、上回っていれば改善が必要と判断できます。業界や商材によって適正なCPAは大きく異なります。
CPAを改善する方法
CPAを下げるには、①CTR（クリック率）の改善（広告クリエイティブの改善）、②CVR（コンバージョン率）の改善（ランディングページの最適化）、③CPC（クリック単価）の低減（品質スコアの改善、入札戦略の最適化）、④ターゲティングの精度向上。CVRの改善が最もインパクトが大きい場合が多いです。
CPAと他の指標との関係
CPA ＝ CPC ÷ CVR という関係があります。CPCが500円でCVRが5%なら、CPA＝500÷0.05＝10,000円です。また、CPAだけでなくLTV（顧客生涯価値）との比較が重要です。LTVがCPAを大幅に上回る場合、短期的にCPAが高くても長期的には利益が出ます。