CPA

CPAとは

CPA（Cost Per Acquisition / Cost Per Action：顧客獲得単価）とは、1件のコンバージョン（成果）を獲得するためにかかった費用のことです。「広告費 ÷ コンバージョン数」で算出されます。デジタル広告の費用対効果を測る最も基本的な指標の一つです。

CPAの計算例

広告費100万円で50件の資料請求を獲得した場合、CPA＝100万円÷50件＝2万円/件。CPAが目標値を下回っていれば広告の費用対効果は良好、上回っていれば改善が必要と判断できます。業界や商材によって適正なCPAは大きく異なります。

CPAを改善する方法

CPAを下げるには、①CTR（クリック率）の改善（広告クリエイティブの改善）、②CVR（コンバージョン率）の改善（ランディングページの最適化）、③CPC（クリック単価）の低減（品質スコアの改善、入札戦略の最適化）、④ターゲティングの精度向上。CVRの改善が最もインパクトが大きい場合が多いです。

CPAと他の指標との関係

CPA ＝ CPC ÷ CVR という関係があります。CPCが500円でCVRが5%なら、CPA＝500÷0.05＝10,000円です。また、CPAだけでなくLTV（顧客生涯価値）との比較が重要です。LTVがCPAを大幅に上回る場合、短期的にCPAが高くても長期的には利益が出ます。

具体例・事例

CPA（顧客獲得単価）は、1件の成果にかかった費用を示します。

• 計算の例：広告費10万円で20件の申込みがあれば、CPAは5,000円（10万円÷20件）です。
• 身近な中小企業の例：ある教室で1人の入会あたり広告費が3,000円、入会後の利益がそれを上回るなら、その広告は採算が合っていると判断できます。

どんなときに使う？（活用シーン）

CPAは、広告が採算に合っているかを判断するために使います。

• 採算ラインの設定：1件あたりの利益と比べ、許容できるCPAの上限を決めます。
• 媒体・施策の比較：複数の広告のCPAを比べ、効率の良い方に予算を寄せます。
• 中小企業の実務：『いくらまでなら1件獲得に払えるか』を先に決めておくと、出稿の判断がぶれません。

よくある質問

Q. 目標CPAはどう決めればよいですか？
A. 顧客1件あたりの利益から逆算するのが基本です。例えば1件の成約で得られる利益が1万円なら、CPAがそれを下回れば黒字です。リピートが見込める商売では、初回の利益だけでなく、その後の購入も含めて許容CPAを考えると現実的です。

Q. CPAが高くなってしまう原因は何ですか？
A. クリックされても成果につながらないケースが多いと、CPAは高くなります。ターゲットがずれている、ランディングページが分かりにくい、クリック単価が高い、などが主な原因です。どの段階で離脱しているかを分けて見ると改善点が見えます。