コンバージョンとは
コンバージョン（CV：Conversion）とは、Webサイトやアプリ上でユーザーが最終的なアクション（目標）を達成することです。「転換」を意味し、訪問者が「顧客」や「見込み客」に転換することを表します。コンバージョンの定義はビジネスの目的によって異なります。
コンバージョンの種類
①マクロコンバージョン：最終的なビジネス目標（商品購入、サービス申込み、会員登録）。②マイクロコンバージョン：最終目標に至る中間的な行動（資料ダウンロード、メルマガ登録、カート追加、問い合わせ）。マイクロCVを追跡することで、購買プロセスのボトルネックを特定できます。
コンバージョン率（CVR）
コンバージョン率（CVR：Conversion Rate）は「CV数 ÷ 訪問数（またはクリック数）× 100」で算出されます。業界やコンバージョンの定義により大きく異なりますが、ECサイトの一般的なCVRは1〜3%程度です。CVRの改善がデジタルマーケティングの重要課題の一つです。
コンバージョン最適化（CRO）
CRO（Conversion Rate Optimization）はコンバージョン率を改善するための施策です。A/Bテスト、ランディングページの改善、フォームの最適化（EFO）、CTAの改善、ページ速度の向上などが代表的な手法です。トラフィックを増やすよりもCVRを改善する方が費用対効果が高い場合が多くあります。
具体例・事例
コンバージョン（CV）は、ビジネスの目標に応じて自由に設定します。
- 業種ごとの例：ECなら『購入』、サービス業なら『問い合わせ』や『予約』、BtoBなら『資料請求』がコンバージョンになります。
- 身近な中小企業の例：ある工務店ではサイトからの『来場予約』をコンバージョンに設定し、広告がどれだけ予約につながったかを測定します。
どんなときに使う？（活用シーン）
コンバージョンは、広告や施策の成果を測る基準として使います。
- 広告効果の判断：表示やクリックではなく、最終的な成果で良し悪しを評価します。
- 改善の優先順位づけ：どの経路でCVが多いかを見て、力を入れる施策を決めます。
- 中小企業の実務：まず『何を成果とするか』を一つ明確に決めることが、広告運用の出発点になります。
よくある質問
Q. コンバージョンは何を設定すればよいですか？
A. ビジネスの最終目標に直結するアクションを設定します。ECなら購入、来店型なら予約や問い合わせが基本です。最終目標までの距離が遠い場合は、資料請求やメルマガ登録など途中段階を『中間コンバージョン』として補助的に設定することもあります。
Q. コンバージョン数とコンバージョン率はどちらを見ますか？
A. 両方見るのが理想です。コンバージョン数は成果の総量、コンバージョン率（CVR）は効率を表します。アクセスを増やせば数は増えますが、率が低ければ無駄も多い状態です。数と率の両面で改善点を探すことが大切です。