第43問
RFM 分析は、ID-POS データから計算される３つの指標で顧客をグループ化す る分析手法の１つである。このRFM がそれぞれ表しているものに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。
- ア R はRecency の頭文字を表しており、顧客ごとの最近来店購買日を指標化し たものである。
- イ R はRequest の頭文字を表しており、顧客ごとの最も購買している商品の購 買回数を指標化したものである。
- ウ F はFavor の頭文字を表しており、顧客ごとの人気商品購買数を指標化した ものである。
- エ F はFestival の頭文字を表しており、顧客ごとの祝日の商品購買数を指標化 したものである。
- オ M はMarket の頭文字を表しており、市場の大きさを１年の全顧客の総購買 金額によって指標化したものである。
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正解：ア
解答：ア
RFM分析は、R＝Recency（最終購買日の新しさ）、F＝Frequency（購買頻度）、M＝Monetary（購買金額） の3指標で顧客をグループ化する手法。
- ア（○）：RはRecencyの頭文字で、顧客ごとの最近の来店・購買日（最終購買日の新しさ）を指標化したもの。記述どおり正しい。
- イ（×）：RはRecencyであってRequestではない。内容も誤り。
- ウ（×）：FはFrequency（購買頻度）であってFavorではない。
- エ（×）：FはFrequencyであってFestivalではない。
- オ（×）：MはMonetary（顧客ごとの購買金額）であってMarketではなく、市場規模を表すものでもない。
よって ア。