第20問
システム化の構想や計画、あるいはIT 投資評価などを行う際に必要となる概念 やフレームワークなどに関する記述として、最も適切なものはどれか。
- ア EA）Enterprise Architectureとは、組織全体の意思決定の階層を、戦略的計 画、マネジメントコントロール、オペレーショナルコントロールの つに分け て、システム化の構想をするものである。
- イ IT ポートフォリオとは、リスクやベネフィットを考慮しながらIT 投資の対 象を特性に応じて分類し、資源配分の最適化を図ろうとするものである。
- ウ SLA）Service Level Agreementとは、IT サービスを提供する事業者とIT サ ービスを利用する企業間の契約で、IT サービスを提供する事業者が知り得た経 営上あるいは業務上の知識や情報の秘密を漏えいしないための秘密保持契約をい う。
- エ WBS）Work Breakdown Structureとは、現行の業務フロー分析を行い、シス テム化の範囲を定めるために用いる手法である。
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正解：イ
解答：イ
システム化構想・IT投資評価のフレームワーク（EA・ITポートフォリオ・SLA・WBS）の定義を問う問題。
- ア（×）：「戦略的計画・マネジメントコントロール・オペレーショナルコントロール」の3階層はアンソニーの経営管理階層モデル。EA（エンタープライズアーキテクチャ）は組織全体の業務とシステムを体系的に整理・最適化する手法で、説明が誤り。
- イ（○）：ITポートフォリオは、リスクとベネフィットを考慮しIT投資対象を特性別に分類して資源配分を最適化する手法。正しい。
- ウ（×）：SLAはITサービスの品質水準（可用性・性能等）を提供者と利用者が合意する契約であり、「秘密保持契約（NDA）」ではない。
- エ（×）：WBSはプロジェクトの作業を階層的に分解して管理する手法であり、「業務フロー分析でシステム化範囲を定める手法」ではない。
よって イ。