第19問
作業改善の際に利用される｢W H の原則｣は、Why 以外の疑問詞とWhy を 組み合わせて作業への問い掛けを行うものである。問い掛けを合理的に行っていく ための実施手順として、最も不適切なものはどれか。
- ア ｢What？Why？｣の問い掛けの後に、｢How？Why？｣の問い掛けを実施し た。
- イ ｢Where？Why？｣の問い掛けの後に、｢Who？Why？｣の問い掛けを実施し た。
- ウ ｢When？Why？｣の問い掛けの後に、｢Where？Why？｣の問い掛けを実施し た。
- エ ｢Who？Why？｣の問い掛けの後に、｢What？Why？｣の問い掛けを実施し た。 DKJC-1D
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正解：エ
解答：エ
作業改善の「5W1Hの原則」は、Why以外の疑問詞（What・Where・When・Who・How）それぞれに Why を組み合わせて問い掛ける手法。合理的な手順は、まず作業の必要性（目的）を問う「What？→Why？」で不要作業を排除（ECRSのE）し、次に「Where？」「When？」「Who？」で場所・時期・担当の結合や順序変更を検討し、最後に「How？→Why？」で方法の簡素化を図る。すなわち What を最初に置くのが原則。
- ア（○）：「What？Why？」（目的・排除の検討）の後に「How？Why？」（方法・簡素化の検討）を行う流れで適切。
- イ（○）：「Where？Why？」の後に「Who？Why？」を行うのは、場所→担当の検討として手順上問題ない。
- ウ（○）：「When？Why？」の後に「Where？Why？」を行うのも、時期・場所の検討として適切。
- エ（×・最も不適切）：「Who？Why？」（担当の検討）の後に「What？Why？」（目的・排除の検討）を行うのは順序が逆。まず What で作業の要否を問い、その後に Who を検討すべきであり、手順として不適切。
よって最も不適切なものは エ。