組織論
人間関係論
Human Relations Theory
概要
非公式組織や人間の感情・社会的関係が生産性に影響するとする理論。
詳細解説
人間関係論とは、ホーソン実験の結果から生まれた理論で、生産性は作業条件だけでなく、職場の人間関係・非公式グループ・従業員の感情や態度によって大きく影響されるとする考え方である。
科学的管理法が見落としていた人間の社会的側面に光を当てた点で画期的であった。インフォーマル組織の役割、モラール（士気）の重要性が認識されるようになった。
試験対策のポイント
- 暗記必須：メイヨー、レスリスバーガーらのホーソン実験が起点。物理的条件より人間の感情・人間関係・非公式組織が生産性に影響するとした。
- 頻出ポイント：非公式組織（インフォーマル・グループ）の存在と、職場の人間関係・モラール（士気）の重要性を明らかにした。
- ひっかけ注意：科学的管理法（経済人モデル）への批判として登場。人間関係論は「社会人モデル」に立つ。
事例・具体例
ホーソン実験では、照明の明るさを変えても生産性が向上したが、これは物理的条件ではなく、注目されている（ホーソン効果）という心理的要因が影響していた。
提唱者・関連学者
エルトン・メイヨーとフリッツ・レスリスバーガーがホーソン実験（1924-1932年）を通じて人間関係論を確立した。