エンゲージメントとは
エンゲージメントとは、ユーザーがブランドやコンテンツに対して行う能動的なアクション（いいね、コメント、シェア、保存、クリックなど）の総称です。SNSマーケティングでは、フォロワー数よりもエンゲージメントの質と量が重視されています。
エンゲージメント率の計算方法
エンゲージメント率 ＝（エンゲージメント数 ÷ リーチ数 or フォロワー数）× 100。プラットフォームや計算方法により異なりますが、一般的にInstagramは3〜6%、X（旧Twitter）は0.5〜2%、Facebookは0.5〜1%が平均的な目安とされています。
エンゲージメントを高める施策
①質問形式の投稿で会話を促す、②ユーザー参加型コンテンツ（アンケート、投票）、③タイムリーなトレンド活用、④ストーリーズやリールなどの新機能の積極活用、⑤一貫したブランドボイスの確立、⑥コメントへの丁寧な返信、⑦投稿時間の最適化。
エンゲージメントとビジネス成果
高いエンゲージメント率は、SNSアルゴリズム上で有利に作用し、より多くのユーザーにコンテンツが表示されます。また、エンゲージメントの高いユーザーはブランドロイヤルティが高く、最終的な購買やLTV向上に寄与することが多くの調査で示されています。