バズマーケティングとは
バズマーケティングとは、SNSや口コミを通じて情報が爆発的に拡散する「バズ」を意図的に生み出すマーケティング手法です。「buzz」は蜂の羽音のようにざわめく様子を意味し、人々の間で話題が広がる現象を表します。
バズとバイラルの違い
バズマーケティングは短期間で爆発的に話題になることを指し、バイラルマーケティングはウイルスのように人から人へ徐々に広がることを指します。バズは瞬発力、バイラルは持続的な拡散が特徴です。両者を組み合わせた施策が最も効果的です。
バズを生む要素
ジョナ・バーガーの「STEPPS理論」によれば、バズを生む6要素は①Social Currency（社会的通貨：共有することで自分の価値が上がる）、②Triggers（きっかけ：日常的に思い出される）、③Emotion（感情：驚き・感動・怒り）、④Public（可視性：行動が見える）、⑤Practical Value（実用価値：役立つ）、⑥Stories（物語性）です。
バズマーケティングのリスク管理
バズには「炎上」リスクが伴います。ネガティブなバズが発生した場合、ブランドイメージが大きく毀損される可能性があります。事前のリスクアセスメント、炎上時の対応マニュアル整備、ソーシャルリスニングによるモニタリング体制の構築が不可欠です。