マーケティング近視眼とは
マーケティング近視眼（Marketing Myopia）とは、企業が自社の事業を「製品」で定義し、顧客の「ニーズ」で定義しないことにより、市場の変化に対応できなくなる現象です。1960年にセオドア・レビットがハーバード・ビジネス・レビューに発表した論文で提唱しました。
レビットの有名な例え
レビットはアメリカの鉄道会社を例に挙げました。鉄道会社は自社の事業を「鉄道業」と定義したために衰退しましたが、「輸送業」と定義していれば、自動車や航空機の台頭にも対応できたはずだと論じました。事業の定義を「製品」ではなく「顧客のニーズ」で行うことの重要性を説いたのです。
近視眼に陥る原因
マーケティング近視眼に陥る主な原因は、①自社製品への過度な愛着、②業界の成長を当然視する思い込み、③大量生産によるコスト削減への過度な依存、④技術的優位性への過信です。顧客ではなく製品に焦点を当てすぎることが根本的な問題です。
現代における近視眼の教訓
デジタル時代においても、コダック（フィルムカメラに固執）、ブロックバスター（レンタルビデオに固執）など、マーケティング近視眼の事例は後を絶ちません。常に「顧客は何を求めているのか」に立ち返ることが、企業の持続的成長には不可欠です。