第19問

正解：オ

解答：オ

POS データは「何がいくつ売れたか」という商品軸、ID-POS データはそれに顧客IDをひもづけた顧客軸のデータである。ABC 分析・デシル分析・RFM 分析・単品管理について、それぞれが何を基準に分け、何を測る手法かを正確に区別できるかが問われる。

• ア（×）：ABC 分析は売上や数量の大きい順にＡ・Ｂ・Ｃへ分類し、売上の大部分を占めるＡ ランクを手厚く重点管理する。Ｃ ランクは売上の小さい多数の商品（死に筋候補）で絞り込み・カットの検討対象であり、最優先で重点管理するというのは正反対である。
• イ（×）：POS データは商品軸の情報だが、ID-POS データは顧客IDをひもづけるため「誰が」買ったかまで把握できる。把握できないというのは誤りで、RFM 分析やデシル分析などの顧客分析はまさにこの顧客軸を使う。
• ウ（×）：RFM 分析のＲ（Recency）は最終購買日の新しさを表す。累計購買金額の大きさを表すのはＭ（Monetary）であり、指標を取り違えている。なおＦ（Frequency）は購買頻度である。
• エ（×）：単品管理は、商品をカテゴリーのような大きなくくりではなく個々の単品（アイテム）ごとにPOS データで動きを追い、売れ筋・死に筋を見極める手法である。カテゴリー単位にまとめて管理するという記述は、単品管理の考え方と正反対である。
• オ（○）：デシル分析は、顧客を購買金額の多い順に並べて10 等分（デシル）し、各グループの売上貢献度をみる顧客分析である。年齢層や購買金額のばらつき（標準偏差）で分けるのではない点に注意。記述は正しい。

よって オ。