第13問

正解：エ

解答：エ

内容理論は、人の内側にある欲求や要因に注目して「これが満たされるとやる気が出る」と説明する理論群である。マズロー（欲求段階説）、アルダファー（ERG理論）、ハーズバーグ（二要因理論）、マクレランド（欲求理論）、マグレガー（X理論・Y理論）の人名と中身を一対一で結びつけられるかが勝負となる。誤答肢はいずれも、前半の説明は正典どおりで、末尾の一点だけが誤っている。

• ア（×）：5段階（生理的・安全・所属と愛・承認・自己実現）の列挙は正しい。誤りは末尾で、マズローは「低次の欲求がある程度満たされて、はじめて次の高次の欲求が動機づけの力を持つ」という順次的・段階的な理論を示したのであって、「上位の欲求のほうが常に強く作用する」とは述べていない。段階の順序を「強さ」の順序にすり替えるのが定番の引っかけである。
• イ（×）：アルダファーがマズローの5段階を存在（E）・関係（R）・成長（G）の3つに再構成したという前半は正しい。誤りは末尾で、ERG理論がマズローと決定的に違うのは、①複数の欲求が同時に働きうると考える点と、②高次の欲求が満たされないときに下位の欲求へ向かう退行を認める点にある。「一段ずつ順に現れる点はマズローと変わらない」とするのは、①を正面から否定するもので誤りである。
• ウ（×）：衛生要因の中身（給与・作業条件など仕事の環境に関わる要因）の説明は正しい。誤りは末尾で、衛生要因は充足しても不満が消えるだけであり、積極的な満足・やる気は生まれにくい。積極的な満足を生むのは、達成感・承認・責任・成長など仕事そのものに関わる動機づけ要因である。両要因は独立しており、相関が高いわけでもない。
• エ（○）：本問の正解。マクレランドは、後天的に学習される欲求を達成・権力・親和の3つに分け、達成欲求の高い人は適度に困難な（挑戦的だが達成可能な）課題を好むとした。そのうえで、優れた管理職に必要なのは達成欲求ではなく、他者に影響を与えたいという（社会的）権力欲求であるとしている。記述は適切である。
• オ（×）：Y理論の人間観（人は条件次第で自律的に働く）の説明は正しい。誤りは末尾で、Y理論に立てば、部下を意思決定に参加させることで意欲が高まるとされる。人は本来なまけたがるのでアメとムチで管理するという人間観は、X理論のほうである。

よって エ。