第3問

正解：オ

解答：オ

ドメインは「全体＝企業ドメイン／個別＝事業ドメイン」と区別する。企業ドメインは多角化の広がりの程度、企業のアイデンティティ、企業の境界を規定し、事業ドメインはその事業で誰に・何を・どのように提供するかを規定する。

• ア（×）：前半は正しく、事業ドメインはその事業で誰に何を提供するかを規定する。誤りは後半で、企業のアイデンティティと企業の境界を規定するのは企業ドメインの役割である。レベルの取り違えを狙った定番の誤りである。
• イ（×）：主語が逆である。個別事業における競争力の源泉を規定するのは事業ドメインの役割であり、企業全体の基本的な性格を方向づける企業ドメインの役割ではない。
• ウ（×）：前半は正しく、T. レビットは、モノでドメインを狭く定義すると環境変化に気づけず衰退するマーケティング・マイオピア（近視眼）に陥ると警告した。誤りは後半で、近視眼を招くのが製品・モノそのもので範囲を決める物理的定義であり、レビットが推奨したのは顧客に提供する機能・価値で範囲を定める機能的定義のほうである。
• エ（×）：前半は正しく、D. エーベルは事業ドメインを「誰に・何を・どのように」の3つの次元で描いた。誤りは後半で、「どのように」にあたる次元は技術である。3次元は、誰に売るかを表す顧客層（Customer）、何を提供するかを表す顧客機能（Function）、どのように実現するかを表す技術（Technology）であり、その頭文字をとってCFTと呼ばれる。組織構造は含まれない。
• オ（○）：事業ドメインの決定は、設定された領域の中で事業マネジャーにオペレーションを行う自律性（裁量）を与える。記述は正しい。

よって オ。